深圳商报·读创客户端记者 郑恺 通讯员 黄丽雪 赖锌婷
“顾客备注放门口但别放地上。”“平台有特殊的时间和里程计算规则。”“有的小区今天让进、明天不让进，真是让人苦恼。”4月10日下午，一场别开生面的骑手吐槽大会在西丽366大街党群服务驿站开展，20余名骑手代表在轻松幽默的氛围中畅谈酸甜苦辣。
花式吐槽：手举牌举起“行业心声”
活动开场，几个轻松短视频《外卖骑手之歌》《盘点外卖小哥高光时刻》点燃现场气氛。
视频里，骑手们风驰电掣的身影和各种送餐中令人忍俊不禁的小插曲，引得现场笑声与共鸣不断，不少骑手直呼“监控拆了吧！”“要说最想吐槽的？当然是东西已经送到但不幸被偷后骑手还得被索赔罚款”。
”美团骑手汪姐的发言引发强烈共鸣，立刻收获其他骑手“强烈赞同”手牌支持。骑手们围绕系统规则、社保缴纳、小区门禁、交通规划几大吐槽主题展开热烈交流，赞同和欢呼声此起彼伏。
智慧碰撞：送餐技巧变“江湖秘籍”
吐槽声中暗藏行业智慧，现场又化身为“骑手大课堂”。
饿了么配送的老骑手分享摸清商家出餐速度规律、灵活调整接单顺序，“快餐类出餐快、火锅食材类耗时长，可先配送其他订单再返回取餐”；90后骑手小蒙分享“暴雨天防滑秘籍”——给电动车绑上洗碗海绵。大家互相分享送餐小窍门，氛围融洽。
双向奔赴：“移动探头”变身治理力量
活动现场也是新就业群体诉求建议“直通车”，新围社区党委书记在现场认真倾听，一一回复骑手们关于优化非机动车道、合理设置外卖柜的吐槽和建议，推广“随手拍·安全隐患征集”活动，鼓励骑手们发挥自身“移动探头”的独特优势参与到社区治理中，如在日常送餐途中留意身边的道路破损、井盖缺失等安全隐患，及时拍照上传、兑换积分定期兑奖。
本次骑手吐槽大会是西丽街道落实市委、区委社会工作部“两企三新”诉求直通机制，在街道暖蜂服务品牌项目“骑手茶话会”基础上开展的衍生活动，旨在直接收集新就业群体诉求建议、进一步做实做优服务工作。活动现场共收集配送环境设施优化、交通路段优化、技能提升培训等几类意见建议共31条，将由街道党建办进一步核实情况、并联合有关业务部门、社区落实优化工作。
下一步，西丽街道将持续完善“吐槽－整改－反馈”的新就业群体诉求直通机制，将骑手行走一线看到的“拦路虎”、诞生的“金点子”都转化为基层治理工作实效，既让新就业群体感受到“被看见”的温暖，也为基层治理注入新鲜视角，壮大治理力量。
（图片由受访单位提供）