4月10日早9时许，南苑街道盛锦苑社区网格员骆雯像往常一样在网格内巡查时发现一位老人在小区门口来回徘徊，神情焦虑不安。网格员与老人交流发现，老人姓胡，无法记起家人联系方式和所在小区，只记得他家在张堌堆。得知情况后，网格员第一时间发动身边力量为胡大爷寻找家人，看到老人嘴唇干裂，网格员赶紧从随身携带的工作包里取出矿泉水递给老人。一边安抚老人的情绪，一边联系着老人的家里人。
不久后，老人的老伴匆忙赶到社区，见到老伴安然无恙，激动地握住社区工作人员的手连声道谢：“多亏了你们的帮助，不然我真不知道该怎么办！”社区工作人员贴心建议家属为老人制作联系卡或佩戴智能手环，以便及时获取帮助。
此次救助行动是南苑街道盛锦苑社区践行“为民服务”宗旨的生动缩影。社区将根据老年人的需求，定期常态化开展走访帮扶、安全宣传等活动，建立应急联络机制，让温情守护成为社区最美的底色。
（通讯员 骆雯）