近年以来，工行咸阳分行认真贯彻落实省行工作部署和要求，精准施，加强统筹，稳定推进网点竞争力提升，在区域金融市场中展现蓬勃发展活力与强劲发展势头。
在坚持问题目标导向方面，按照“党委管总、专业主建、网点主战”的整体思路，网点竞争力提升领导小组推动相关部室同频共振、同向发力，完善与“一号工程”相适应的激励资源配置机制，通过月度竞争力领导小组会议研究解决推进过程中的难点、堵点，清单式管理工作目标和措施，切实改进提升薄弱环节。
强化直通式指导帮扶，组建跨部门、跨层级的柔性团队，“一点一策”制定提升措施，通过开展送教上门、驻行驻点指导、“一对一结对子”、经验交流分享等方式，指导网点根据客户需求和市场变化，创新服务模式，精准对接客户，帮助网点解决在业务操作、风险防范、客户服务等方面遇到的问题，有针对性开展帮扶提升工作。
进一步加强过程管理，持续做好网点竞争力各项指标定期监测、考核，按时召开网点竞争力提升工作会议，加强网点穿透式考核结果运用，加强网点竞争力提升宣导，做好先进经验萃取和推广。加大各项政策实施过程的管理和宣传力度，确保相关政策真正落地见效，切实提升员工感知度，深入挖掘分行排名领先专业部门和穿透式考核领先支行管理经验，促进全辖整体服务水平提升。
加强线上线下联动，强化厅堂调度，建立补位机制，用好到店客户识别功能，精准识别客户，有的放矢开展营销转接，推动差异化营销，形成网点员工敢办、会办、想办、要办业务的生动局面。积极引入大数据、人工智能等信息，为客户量身定制个性化金融产品服务方案，有效解决企业融资难、融资贵等问题，提升产业链金融服务水平，助力实体经济健康发展，向着建设一流金融服务品牌的宏伟目标奋勇前行。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：ZDR