汪昌莲
4月4日，河南开封万岁山武侠城景区大量游客聚集，上千名游客在入口处大喊退票。有游客称，景区无法承接大量客流且管理混乱，《三打祝家庄》演出需预约，但小程序崩溃无法进入引发不满。5日上午，景区发布通知：因游客量较大实行限流措施，停止线上售票。开封市文化广电和旅游局回应称，景区确实已达最大承接量，为确保游客安全也已通知景区进行优化管理。
每逢节假日，各大景区人山人海的景象，总会成为社交网络的热门话题。游客爆棚不仅影响了游览体验，也对景区管理提出了挑战。因此，景区实行“预约售票”和“预警限流”机制显得尤为重要，这不仅是对游客安全负责，也是对文化遗产和自然资源的一种保护。
预约售票和限流措施，近年来在各大景区逐步推广。例如，八达岭长城通过网络实名制预约售票，将每日游客总量控制在6.5万人次，有效缓解了拥挤状况。故宫博物院、敦煌莫高窟等知名景点也通过限流，实现了对文化遗产的保护。
然而，仅靠预约售票，还不足以完全解决问题。面对游客“人从众”的情况，还需合力建立有效的预警和限流机制。旅游主管部门应加大景区监控密度，建立公开透明的预警机制，及时通报重点景点客流量，做好险情预警、游客分流和疏导工作；景区应根据可容纳游客上限，实时信息公开，方便游客安排出游日程。此外，还要建立健全旅游旺季热门景区网上预约制，引导游客预约出游和错峰出游。唯有如此，才能让游客乘兴而来，满意而归。
（作者单位：湖北省嘉鱼县文化体育局）